Allgemeine Geschäftsbedingungen

Was Sie akzeptieren — Zusammenfassung in einfacher Sprache

Dies ist eine Zusammenfassung, die Ihnen das Verständnis der wesentlichen Punkte erleichtern soll. Sie ersetzt nicht die Lektüre der vollständigen Bedingungen weiter unten.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Geltungsbereich und Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Eti-Tech AG («Eti-Tech», «wir», «uns», «die Gesellschaft») und ihren Kunden («Kunde», «Sie») im Zusammenhang mit der Nutzung der Eti-Tech-Plattform, der Website (www.eti-tech.ch), der mobilen Anwendungen, der APIs sowie sämtlicher damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen (zusammen die «Plattform»). Indem Sie den Registrierungsprozess abschliessen und auf «Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu» klicken (oder ein gleichwertiges Zustimmungskästchen ankreuzen), schliessen Sie mit Eti-Tech einen rechtlich verbindlichen Vertrag zu den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen ab, zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Risikoaufklärung (www.eti-tech.ch/risk-disclosure), der Preisseite und allfälligen auf der Plattform veröffentlichten produktspezifischen Nachträgen (zusammen die «Vereinbarung»). Ihre Zustimmung wird zum Zeitpunkt der Registrierung elektronisch erfasst. Für das gültige Zustandekommen dieser Vereinbarung nach Schweizer Recht ist keine Unterschrift erforderlich, und Eti-Tech bewahrt die elektronische Aufzeichnung als Nachweis Ihrer Zustimmung auf.

Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf «Ich stimme zu» klicken und müssen die Nutzung der Plattform unverzüglich einstellen.

1.2 Regulatorischer Status

Die Eti-Tech AG ist Mitglied der Selbstregulierungsorganisation VQF (Verband für qualitätsbewusste Finanzdienstleistungen) und Anbieterin von Dienstleistungen für virtuelle Vermögenswerte (VASP) im Sinne von Art. 2 Abs. 3 des Bundesgesetzes über die Bekämpfung der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung (Geldwäschereigesetz, GwG); in dieser Eigenschaft wird sie über ihre VQF-Mitgliedschaft beaufsichtigt. Eti-Tech untersteht dem Schweizer Finanzmarktrecht, den für VQF-Mitglieder geltenden Vorgaben der FINMA sowie den VQF-Reglementen und unterhält ihre GwG/CTF-Richtlinie und interne Kontrollen, um diese Anforderungen zu erfüllen.

Die Eti-Tech AG ist keine Bank und verfügt über keine Bankbewilligung. Sie nimmt keine Einlagen im rechtlichen Sinne entgegen und bietet weder Anlageberatung noch Vermögensverwaltung noch andere Dienstleistungen an, die nach dem Finanzinstitutsgesetz (FINIG) oder dem Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG) reguliert sind.

1.3 Änderungen

Eti-Tech behält sich das Recht vor, diese AGB von Zeit zu Zeit zu ändern, wobei die folgenden Mitteilungsanforderungen gelten:

• Geringfügige oder klarstellende Änderungen (z. B. Formatierung, Kontaktangaben, nicht inhaltliche Formulierungen) treten 14 Tage nach Mitteilung per E-Mail oder durch gut sichtbaren Hinweis auf der Plattform in Kraft. Die weitere Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme.
• Wesentliche Änderungen (die Gebühren, Rechte oder Pflichten der Kunden betreffen) erfordern eine Mitteilung mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder durch gut sichtbaren Hinweis auf der Plattform. Für Kunden, die keine Konsumentenkunden sind, gilt die weitere Nutzung nach dem Inkrafttreten als Annahme. Für Konsumentenkunden (natürliche Personen, die ausserhalb einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln) bedürfen wesentliche Änderungen zusätzlich einer aktiven erneuten Zustimmung, bevor sie in Kraft treten; die blosse weitere Nutzung gilt bei Konsumentenkunden nicht als Annahme einer wesentlichen Änderung.
• Gesetzlich vorgeschriebene Änderungen, die ausdrücklich vom VQF, vom SECO oder durch anwendbares schweizerisches Gesetzesrecht verlangt werden (einschliesslich Fällen, in denen sich solche Anforderungen aus Massnahmen der FINMA gegenüber dem VQF als anerkennender Behörde ergeben), können unabhängig von den vorstehenden Fristen unmittelbar mit der Mitteilung in Kraft treten.

Wenn Sie eine Änderung, die Ihrer Annahme bedarf, nicht akzeptieren, müssen Sie Ihr Konto vor deren Inkrafttreten schliessen.

1.4 Sprache

Diese AGB werden in englischer Sprache bereitgestellt und können auf Deutsch, Französisch und Italienisch zur Verfügung gestellt werden. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung geht die englische Fassung vor.

1.5 Elektronische Kommunikation

Mit der Eröffnung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, sämtliche Mitteilungen von Eti-Tech elektronisch zu erhalten, einschliesslich Auftragsbestätigungen, Compliance-Mitteilungen, Kontoaktualisierungen, Änderungsmitteilungen und sonstiger formeller Anzeigen. Elektronische Mitteilungen an die für Ihr Konto hinterlegte E-Mail-Adresse erfüllen jedes gesetzliche Erfordernis der «Schriftlichkeit». Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell und erreichbar ist. Eti-Tech haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass Sie elektronische Mitteilungen wegen einer unzutreffenden oder nicht erreichbaren E-Mail-Adresse nicht erhalten.

Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit widerrufen, wie in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 12 (Newsletter und Marketingkommunikation), beschrieben. Die Einwilligung zum Erhalt von Compliance-, Rechts- und kontobezogenen Mitteilungen können Sie nicht widerrufen, da diese für die Vertragserfüllung und unsere regulatorischen Pflichten erforderlich sind.

1.6 Mobile Anwendungen

Soweit Eti-Tech mobile Anwendungen über Plattformen Dritter bereitstellt (einschliesslich Apple App Store und Google Play Store), unterliegt Ihre Nutzung dieser Anwendungen zusätzlich den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Plattformbetreibers. Bei Widersprüchen zwischen jenen Plattformbedingungen und diesen AGB gehen diese AGB im maximal zulässigen Umfang vor. Die mobilen Anwendungen von Eti-Tech werden «wie besehen» bereitgestellt; von Zeit zu Zeit können Aktualisierungen erforderlich sein. Eti-Tech übernimmt keine Haftung für Schäden, die daraus entstehen, dass Sie erforderliche Aktualisierungen nicht installieren oder dass der Plattformbetreiber die Verfügbarkeit einschränkt.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehend aufgeführte Bedeutung:

• «GwG/CTF-Richtlinie» bezeichnet die Richtlinie von Eti-Tech zur Bekämpfung der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung in ihrer jeweils gültigen Fassung.
• «GwG-Dossier» bezeichnet das von Eti-Tech für jeden Kunden geführte Compliance-Dossier mit sämtlichen KYC-Unterlagen, dem Risikoprofil, dem Transaktionsjournal und weiteren Compliance-Aufzeichnungen.
• «Wirtschaftlich Berechtigter» bezeichnet die natürliche Person, die letztlich und tatsächlich die an einer Transaktion oder Geschäftsbeziehung beteiligten Vermögenswerte besitzt oder kontrolliert.
• «Kryptowerte» oder «virtuelle Vermögenswerte» bezeichnet digitale Wertdarstellungen, die elektronisch übertragen, gespeichert oder gehandelt werden können, einschliesslich Kryptowährungen wie Bitcoin (BTC), Ether (ETH), BNB und TRON (TRX) sowie Stablecoins wie Tether (USDT). Die derzeit unterstützten Kryptowerte sind auf der Plattform aufgeführt (Abschnitt 8.4).
• «Treuhand» (Escrow) bezeichnet den von einer P2P-Plattform betriebenen Treuhandmechanismus, mit dem Kryptowerte auf der P2P-Plattform bis zur Zahlungsbestätigung gesperrt werden (Abschnitt 5.9). Eti-Tech selbst erbringt keine Treuhanddienstleistungen.
• «Fiat-Währung» bezeichnet staatlich ausgegebene gesetzliche Zahlungsmittel wie Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR). Die derzeit unterstützten Fiat-Währungen sind auf der Plattform angegeben.
• «Identitätsprüfungsanbieter» bezeichnet den von Eti-Tech für die Identitätsprüfung und das Onboarding beauftragten Drittanbieter, wie in der Datenschutzerklärung genannt.
• «KYC» bezeichnet Know Your Customer — das nach Schweizer Geldwäschereirecht erforderliche Verfahren zur Identitätsprüfung und Sorgfaltspflicht.
• «Auftrag» bezeichnet eine von einem Kunden über die Plattform erteilte Weisung zum Kauf oder Verkauf von Kryptowerten oder zum Währungstausch.
• «P2P-Plattform» bezeichnet eine Peer-to-Peer-Handelsplattform (P2P) eines Dritten, auf der Eti-Tech als Händler (Merchant) auftritt, wie in Abschnitt 5.9 beschrieben.
• «Offener Abwicklungsanspruch» bezeichnet den vertraglichen Anspruch eines Kunden gegenüber Eti-Tech auf Abwicklung eines Auftrags, nachdem Eti-Tech die Leistung des Kunden erhalten hat, wie in Abschnitt 7.6 beschrieben.
• «Dauerhafte Geschäftsbeziehung (PBR)» bezeichnet eine unter einem Kundenkonto begründete Geschäftsbeziehung, die nicht auf die Ausführung einer einzelnen Transaktion beschränkt ist.
• «Plattform» bezeichnet die Website, die Anwendungen, die APIs und sämtliche damit verbundenen Dienstleistungen von Eti-Tech.
• «Bereitgestellte Wallet» bezeichnet die selbstverwahrte (Self-Custodial) Wallet, die Eti-Tech über ihren Wallet-Infrastrukturanbieter für den Kunden erstellt (Abschnitt 5.5).
• «Spread» bezeichnet die Differenz zwischen dem von Eti-Tech angebotenen Kauf- und Verkaufspreis, die einen Teil der Vergütung von Eti-Tech darstellt.
• «Travel Rule» bezeichnet die Anforderungen von Art. 14 des VQF-Reglements und der FATF-Empfehlung 16 betreffend die Übermittlung von Kundeninformationen zusammen mit Übertragungen virtueller Vermögenswerte.
• «Treasury-Wallet» bezeichnet die eigene Wallet von Eti-Tech für ihren Eigenbestand an Kryptowerten; sie enthält keine Kryptowerte von Kunden.
• «Verifiziertes Bankkonto» bezeichnet ein auf den eigenen Namen des Kunden lautendes Bankkonto, das mittels einer Verifizierungszahlung (Penny Transfer) gemäss Abschnitt 4.3 verifiziert wurde.
• «Wallet» bezeichnet eine blockchainbasierte Adresse zum Senden, Empfangen und Halten von Kryptowerten.
• «Wallet-Infrastrukturanbieter» bezeichnet den von Eti-Tech für die Bereitgestellten Wallets beauftragten Drittanbieter der Wallet-Infrastruktur, wie in der Datenschutzerklärung genannt.
• «Wallet-Screening» bezeichnet die in Abschnitt 8.2 beschriebenen Verifikations- und Analyseverfahren zur Feststellung des Eigentums an einer Wallet bzw. der Kontrolle darüber und zur Beurteilung ihres Risikoprofils.

3. Zulassungsvoraussetzungen und Kontoeröffnung

3.1 Zulassungsvoraussetzungen

Um die Plattform zu nutzen und ein Konto zu eröffnen, müssen Sie:

• eine natürliche Person von mindestens 18 Jahren sein;
• nach dem Recht Ihrer Rechtsordnung handlungsfähig sein, um verbindliche Verträge abzuschliessen;
• nicht in einer Rechtsordnung ansässig oder gegründet sein, die nach der GwG/CTF-Richtlinie von Eti-Tech (Anhang C, Länderrisikobeurteilung) als verboten eingestuft ist, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: Nordkorea, Iran, Myanmar, Syrien, Kuba, Russland, Belarus, Venezuela, Afghanistan, Algerien, Angola, Bangladesch und weitere in der GwG/CTF-Richtlinie aufgeführte Rechtsordnungen;
• keinen internationalen oder nationalen Sanktionen unterliegen (UNO, EU, SECO, OFAC, UK OFSI);
• keine US-Person sein (einschliesslich US-Staatsangehöriger, in den USA steuerlich ansässiger Personen und Personen mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten);
• kein Konto im Namen einer anderen Person ohne ordnungsgemässe Ermächtigung und Offenlegung eröffnen;
• die Plattform ausschliesslich zu rechtmässigen und mit diesen AGB vereinbaren Zwecken nutzen.

Die vorstehende Liste verbotener Rechtsordnungen ist beispielhaft und nicht abschliessend. Die massgebliche und aktuelle Liste wird in der GwG/CTF-Richtlinie von Eti-Tech, Anhang C (Länderrisikobeurteilung), geführt. Bei Abweichungen zwischen diesem Abschnitt und der GwG/CTF-Richtlinie ist Anhang C der GwG/CTF-Richtlinie massgebend. Eti-Tech kann diese Liste im Einklang mit ihren fortlaufenden Pflichten zur GwG/CTF-Risikobeurteilung jederzeit ohne Vorankündigung aktualisieren.

Die Dienstleistungen von Eti-Tech richten sich an Kunden in der Schweiz. Personen mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz dürfen die Plattform nur nutzen, wenn sie sich aus eigener und ausschliesslicher Initiative an Eti-Tech gewandt haben (Reverse Solicitation) und dies nach dem für sie geltenden Recht zulässig ist. Eti-Tech verfügt über keine Zulassung nach der EU-Verordnung über Märkte für Kryptowerte (MiCA). Eti-Tech kann den Zugang für Personen mit Wohnsitz in einer beliebigen Rechtsordnung jederzeit einschränken.

Eti-Tech behält sich das Recht vor, Kontoanträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.2 Kontoeröffnung

Um eine dauerhafte Geschäftsbeziehung zu begründen und auf den vollen Funktionsumfang der Plattform zuzugreifen, müssen Sie die folgenden Registrierungsschritte abschliessen:

• Zutreffende und vollständige Personenangaben gemäss Registrierungsformular machen.
• Das KYC-Onboarding einschliesslich Identitätsprüfung gemäss Abschnitt 4 abschliessen.
• Mindestens ein Verifiziertes Bankkonto mittels einer Verifizierungszahlung (Penny Transfer) registrieren, siehe Abschnitt 4.3.
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen.
• Einen Zugang mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über Single Sign-on (Google oder Apple) einrichten; die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA, TOTP) können Sie in Ihrem Profil aktivieren.

Sie sichern zu, dass sämtliche bei der Registrierung gemachten Angaben wahr, zutreffend, aktuell und vollständig sind. Sie verpflichten sich, Ihre Kontoangaben bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Falsche oder irreführende Angaben berechtigen zur sofortigen Kontoauflösung und können strafbar sein.

3.3 Kontoarten

Eti-Tech bietet derzeit die folgende Kontoart an:

• Privatkonto: für natürliche Personen, die in eigenem Namen handeln.

Konten für juristische Personen werden derzeit nicht angeboten. Sollte Eti-Tech solche einführen, werden die anwendbaren zusätzlichen Anforderungen in aktualisierten Bedingungen festgelegt.

Konten sind persönlich und nicht übertragbar. Sie dürfen Dritten keinen Zugang zu Ihrem Konto gewähren. Sie sind für sämtliche unter Ihren Zugangsdaten durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.

3.4 Kontosicherheit

Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche unter Ihrem Konto erfolgenden Aktivitäten verantwortlich. Sie müssen:

• ein starkes, einmaliges Passwort verwenden (sofern Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden), Ihr Google- oder Apple-Konto sicher halten (sofern Sie Single Sign-on nutzen) und 2FA aktivieren, was Eti-Tech dringend empfiehlt;
• Eti-Tech bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto unverzüglich unter compliance@eti-tech.ch benachrichtigen;
• Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben;
• sich am Ende jeder Sitzung von Ihrem Konto abmelden.

Eti-Tech und ihre Mitarbeitenden werden Sie niemals nach Ihrem Passwort, Ihren 2FA-Codes oder dem privaten Schlüssel Ihrer Wallet fragen und Sie niemals auffordern, Kryptowerte ausserhalb eines Auftrags auf der Plattform an eine Adresse zu senden. Ignorieren Sie jede solche Aufforderung und melden Sie sie an compliance@eti-tech.ch. Eti-Tech haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass Sie keine angemessene Kontosicherheit gewährleisten, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Eti-Tech.

3.5 Nicht autorisierte Transaktionen

Jeder Auftrag, jeder Wallet-Vorgang und jede sonstige Weisung, die unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten oder einer aktiven Sitzung Ihres Kontos erteilt wird, gilt als von Ihnen erteilt. Eti-Tech darf sie ohne weitere Prüfung ausführen und ist nicht verpflichtet zu prüfen, ob sie tatsächlich von Ihnen erteilt wurde.

Sie müssen Ihre Transaktionshistorie regelmässig überprüfen. Jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto sowie jede Transaktion, die Sie nicht autorisiert haben oder die fehlerhaft ausgeführt wurde, müssen Sie unverzüglich, spätestens jedoch innert 7 Tagen nach Kenntnisnahme, an compliance@eti-tech.ch melden. Jeder Schaden, der aus einer späteren Meldung entsteht, gilt als durch Ihr eigenes Verschulden verursacht, und Eti-Tech haftet nicht dafür.

Transaktionen, die Sie nicht innert 30 Tagen nach ihrer Ausführung beanstanden, gelten als genehmigt. Eine Beanstandung verpflichtet Eti-Tech nicht, eine Transaktion rückgängig zu machen, zu stornieren oder zu erstatten. Sie wahrt lediglich einen allfälligen Anspruch aus einem Ausführungsfehler, der Eti-Tech zuzurechnen ist (z. B. ein falsch ausbezahlter Betrag), vorbehältlich Abschnitt 12.

Blockchain-Transaktionen sind unwiderruflich. Eti-Tech ist nicht verpflichtet, nicht autorisierte oder fehlerhafte Transaktionen rückgängig zu machen oder zu erstatten, und haftet nicht für daraus entstehende Schäden, es sei denn, der Schaden wurde von Eti-Tech vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht.

4. Know Your Customer (KYC) und Geldwäschereiprävention

4.1 Gesetzliche Pflicht

Als VASP und VQF-SRO-Mitglied ist Eti-Tech nach GwG, GwV, GwV-FINMA und den VQF-Reglementen gesetzlich verpflichtet, die Identität sämtlicher Kunden zu überprüfen, bevor Dienstleistungen erbracht werden. Es werden keine Dienstleistungen erbracht, bevor das KYC-Onboarding abgeschlossen und genehmigt ist. Als feste Richtlinie wendet Eti-Tech KYC ausnahmslos auf alle Kunden an, auch dort, wo das Schweizer Geldwäschereirecht für bestimmte gelegentliche Transaktionen mit geringem Wert begrenzte Bagatellschwellen vorsieht (Art. 3 GwG). Sie anerkennen und akzeptieren, dass die Compliance-Pflichten von Eti-Tech der Dienstleistungserbringung jederzeit vorgehen.

4.2 Erforderliche Unterlagen

Privatkunden

Sie müssen Folgendes beibringen:

• einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis mit maschinenlesbarer Zone (Reisepass, Identitätskarte oder Führerausweis);
• einen Wohnsitznachweis (Rechnung eines Versorgungsunternehmens, amtliche Korrespondenz, nicht älter als 3 Monate);
• Geolokalisierungsdaten (GPS-Standort Ihres Geräts, nur nachdem Sie die Standortberechtigung Ihres Geräts erteilt haben, sowie IP-Adresse), die während des Onboardings zur Unterstützung der Überprüfung Ihrer Wohnadresse erfasst werden;
• eine biometrische Verifikation (Fotografie und Lebendigkeitsprüfung);
• eine Erklärung über die Herkunft der Mittel und des Vermögens sowie, soweit nach dem risikobasierten Ansatz von Eti-Tech erforderlich, entsprechende Nachweise;
• einen ausgefüllten KYC-Fragebogen mit Angaben zu Beruf, Einkommen, beabsichtigter Nutzung der Plattform und geplanten Transaktionsvolumina;
• eine Erklärung über den wirtschaftlich Berechtigten (Formular A gemäss GwV-FINMA).
• eine Verifizierungszahlung (Penny Transfer) von einem auf Ihren eigenen Namen lautenden Bankkonto (Abschnitt 4.3).

4.3 Verifikationsmethoden

Die Identitätsprüfung erfolgt durch Online-Identifikation über den Identitätsprüfungsanbieter von Eti-Tech gemäss FINMA-Rundschreiben 2016/7. Die Prüfungen umfassen Dokumentenprüfung, biometrische Lebendigkeitsprüfung, Adressnachweis sowie PEP-, Sanktions- und Adverse-Media-Screening und können künftig das Auslesen des biometrischen Chips Ihres Ausweisdokuments (NFC) umfassen.

Im Rahmen der Online-Identifikation verlangt Eti-Tech von Ihnen, eine kleine Bestätigungszahlung von einem auf Ihren Namen lautenden Bankkonto bei einer in einem zulässigen FATF-Mitgliedstaat domizilierten Bank zu leisten, um Ihre Identität und Bankbeziehung zu authentifizieren. Eti-Tech gleicht den Namen des Kontoinhabers und die IBAN dieser Zahlung mit Ihrer Identität ab. Das verwendete Bankkonto wird als Ihr Verifiziertes Bankkonto registriert. Weitere auf Ihren eigenen Namen lautende Bankkonten können Sie im selben Verfahren registrieren. Sämtliche Fiat-Zahlungen an und von Eti-Tech erfolgen ausschliesslich von einem bzw. auf ein Verifiziertes Bankkonto.

4.4 Risikoklassifizierung

Nach Abschluss des KYC-Verfahrens weist Eti-Tech jedem Kunden gemäss ihrer internen GwG/CTF-Richtlinie eine Risikoklassifizierung zu. Diese Einstufung bestimmt den Umfang der Sorgfaltspflichten, der Transaktionsüberwachung und der periodischen Überprüfung Ihres Kontos. Die Risikoklassifizierung ist eine gesetzliche Vorgabe und kann von Ihnen nicht beanstandet werden; Sie können jedoch unter compliance@eti-tech.ch eine Überprüfung verlangen.

4.5 Laufende Überwachung und periodische Überprüfung

Eti-Tech überwacht sämtliche Konten und Transaktionen laufend. Zusätzlich unterliegen alle Kundendossiers einer periodischen Überprüfung in Abständen, die sich nach der Risikoklassifizierung des Kunden gemäss der internen GwG/CTF-Richtlinie von Eti-Tech richten.

Eti-Tech kann jederzeit aktualisierte Unterlagen oder Informationen verlangen. Werden angeforderte Informationen nicht innert angemessener Frist beigebracht, kann dies zur Einschränkung oder Auflösung Ihres Kontos führen.

4.6 Recht auf Ablehnung und Beendigung

Eti-Tech behält sich das Recht vor, nach freiem Ermessen und ohne Angabe von Gründen (soweit gesetzlich zulässig):

• die Eröffnung eines Kontos oder die Begründung einer Geschäftsbeziehung abzulehnen;
• den Zugang zu einem Konto oder einer Dienstleistung zu sperren oder einzuschränken;
• ein Konto aufzulösen und die Geschäftsbeziehung abzuwickeln;
• die Ausführung einer Transaktion zu verweigern;
• die Geschäftsbeziehung oder eine Transaktion der MROS, dem SECO oder anderen Behörden zu melden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Eti-Tech übt diese Rechte im Einklang mit ihren regulatorischen Pflichten und ihrer GwG/CTF-Richtlinie aus und informiert Sie, soweit rechtlich zulässig, so umfassend über den Grund, wie es die Umstände erlauben.

4.7 Ruhende Konten (Soft Close)

Weist Ihr Konto während eines Zeitraums von 364 Tagen keine Anmelde- oder Transaktionsaktivität auf, versetzt Eti-Tech es in einen ruhenden Zustand («Soft Close»). Mit einem ruhenden Konto können keine Aufträge erteilt und keine Wallet-Funktionen genutzt werden. Um ein ruhendes Konto zu reaktivieren, müssen Sie das KYC-Onboarding einschliesslich aktualisierter Identitätsprüfung erneut vollständig durchlaufen, wie bei der Eröffnung eines neuen Kontos. Eti-Tech bewahrt Ihr bestehendes GwG-Dossier und Ihre Transaktionsaufzeichnungen unabhängig vom Ruhestatus während der anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf; Kryptowerte in Ihrer Bereitgestellten Wallet bleiben unter Ihrer Kontrolle und sind vom Soft Close nicht betroffen. Ein im Zeitpunkt des Soft Close bestehender Offener Abwicklungsanspruch wird gemäss Abschnitt 7.6 abgewickelt oder zurückerstattet.

5. Dienstleistungen

5.1 Überblick

Vorbehältlich Ihres erfolgreichen Onboardings und der fortlaufenden Einhaltung dieser AGB bietet Eti-Tech die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienstleistungen an. Dieses Dokument beschreibt die derzeit verfügbaren Dienstleistungen. Weitere Funktionen können künftig eingeführt werden und unterliegen den bei ihrer Einführung veröffentlichten aktualisierten Bedingungen. Eti-Tech verwahrt keine Kryptowerte für Kunden.

5.2 Umwandlungs- und Handelsterminal

Die Kerndienstleistung von Eti-Tech ist ein Converter/Terminal, das Kunden den Kauf und Verkauf von Kryptowerten ermöglicht. Die folgenden Handelspaare werden unterstützt:

• Fiat zu Krypto (Onramp) (z. B. CHF → BTC, CHF → ETH)
• Krypto zu Fiat (Offramp) (z. B. BTC → CHF, ETH → CHF)
• Krypto zu Krypto (Swap) (z. B. BTC → ETH)

Eti-Tech handelt bei jedem Auftrag als Eigenhändlerin und als Ihre direkte Gegenpartei. Eti-Tech erfüllt Aufträge aus ihrem eigenen, in ihrer Treasury-Wallet gehaltenen Bestand oder erwirbt die betreffenden Kryptowerte bei Bedarf von Liquiditätsanbietern Dritter.

Als Zahlungsmethode wird derzeit akzeptiert: Banküberweisung in CHF über das Swiss Interbank Clearing (SIC). Weitere Zahlungsmethoden (z. B. SWIFT, SEPA, TWINT oder Kartenzahlungen über einen Zahlungsdienstleister) und Währungen (z. B. EUR) können hinzugefügt werden; die für jeden Auftrag verfügbaren Methoden werden auf der Plattform angezeigt. Nicht alle Zahlungsmethoden stehen für alle Transaktionsarten oder Beträge zur Verfügung.

5.3 Liquiditäts-, Zahlungs- und Wallet-Infrastruktur Dritter

Eti-Tech setzt zur Erfüllung von Aufträgen Liquiditätsanbieter, Bank- und Zahlungspartner sowie Wallet-Infrastrukturanbieter Dritter ein. Diese Anbieter sind von Eti-Tech beauftragte unabhängige Dritte; Sie stehen in keinem Vertragsverhältnis zu ihnen, und Ihre vertraglichen Rechte aus diesen AGB bestehen ausschliesslich gegenüber Eti-Tech. Dies erweitert die Haftung von Eti-Tech für solche Anbieter nicht über diesen Abschnitt 5.3 und Abschnitt 12 hinaus. Ihr gesondertes Verhältnis zu einer P2P-Plattform (Abschnitt 5.9) und zu Ihrer eigenen Bank bleibt unberührt; keine von beiden ist ein Anbieter von Eti-Tech.

Eti-Tech wählt diese Anbieter mit der gebotenen Sorgfalt aus, instruiert und überwacht sie.

Falls ein Drittanbieter während der Ausführung des Auftrags eines Kunden seine Leistung nicht erbringt, zahlungsunfähig wird oder eine wesentliche betriebliche Störung erleidet, unternimmt Eti-Tech angemessene Anstrengungen, um: (a) den betroffenen Kunden zu benachrichtigen; (b) den Auftrag nach Möglichkeit über einen alternativen Anbieter zu dem nach Abschnitt 6.3 anwendbaren Kurs erneut auszuführen; und (c) falls eine erneute Ausführung nicht möglich ist, dem Kunden den gesamten von ihm für diesen Auftrag geleisteten Betrag zurückzuerstatten, abzüglich allfälliger vor dem Ausfall unwiederbringlich übermittelter Beträge.

Eti-Tech haftet nur für Schäden, die dadurch verursacht werden, dass sie bei der Auswahl, Instruktion und Überwachung von Drittanbietern nicht die gebotene Sorgfalt angewandt hat; jede weitergehende Haftung für Handlungen und Unterlassungen solcher Anbieter ist im nach Art. 101 Abs. 2 und 3 OR zulässigen Umfang ausgeschlossen.

5.4 Nutzerplattform und Konten

Registrierte Kunden erhalten Zugang zu einem persönlichen Nutzerkonto auf der Plattform mit folgenden Funktionen:

• sicherer Zugang per E-Mail-Adresse und Passwort oder Single Sign-on (Google, Apple), mit optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP);
• Auftragshistorie und Transaktionsaufzeichnungen;
• Profil für das Privatkonto.

5.5 Wallet-Verwahrung — Non-Custodial

Eti-Tech stellt eine dezentrale (non-custodial) blockchainbasierte Wallet zur Verfügung, mit der Kunden Kryptowerte halten, senden, empfangen und tauschen können. Ihre Wallet wird erstellt, wenn Sie eine Einzahlungsadresse oder eine Wallet anfordern, oder automatisch, wenn ein Auftrag auf eine Blockchain ausbezahlt wird, für die Sie noch keine Wallet haben (eine Wallet pro Blockchain-Familie). Zu den wesentlichen Funktionen gehören:

• Standard-Wallet-Funktionen: Senden, Empfangen, Tauschen;
• Unterstützung gängiger, von Eti-Tech bestimmter Blockchains und Netzwerke;
• Multi-Chain-Unterstützung über zugelassene Asset-Listen hinweg.

Die Wallet steht nur Kunden zur Verfügung, die die KYC-Verifikation abgeschlossen haben.

Die Wallet von Eti-Tech nutzt eine Wallet-Infrastruktur, die von ihrem Wallet-Infrastrukturanbieter (einem Dritten) bereitgestellt wird. Keine einzelne Partei — auch nicht Eti-Tech oder ihr Wallet-Infrastrukturanbieter — verfügt jemals über einen vollständigen, verwendbaren privaten Schlüssel für Ihre Wallet, und Eti-Tech hat technische und organisatorische Massnahmen getroffen, um jede Übertragung Ihrer Kryptowerte ohne Ihre Mitwirkung zu verhindern. Der private Schlüssel ist in verschlüsselte Schlüsselanteile aufgeteilt (Shamir Secret Sharing), die auf getrennter Infrastruktur gehalten werden, und existiert nur vorübergehend während des Signierens innerhalb einer vertrauenswürdigen Ausführungsumgebung (Trusted Execution Environment, TEE) in vollständiger Form. Eti-Tech hält für Ihre Wallet keinen Schlüsselanteil, keinen Wiederherstellungsanteil, keinen dauerhaften Signierer und keine Signierrichtlinie; Wallet-Vorgänge erfordern eine gültige authentifizierte Sitzung Ihres Eti-Tech-Kontos. Sie können den privaten Schlüssel Ihrer Wallet jederzeit über die Wallet-Oberfläche anzeigen und exportieren; dort stehen auch Optionen zur Kontowiederherstellung zur Verfügung, die Sie prüfen und einrichten sollten. Wenn Sie den Zugang zu Ihrem authentifizierten Login verlieren und Ihr Schlüsselmaterial nicht separat exportiert haben, kann Eti-Tech den Zugang zu Ihrer Wallet nicht für Sie wiederherstellen.

Da Eti-Tech keinen Zugriff auf den privaten Schlüssel Ihrer Wallet hat und nicht befugt ist, Ihre Kryptowerte ohne Ihre Mitwirkung zu bewegen, behandelt Eti-Tech diese Vermögenswerte nicht als Teil ihrer eigenen Bilanz. Wie solche Vermögenswerte im Fall einer Insolvenz von Eti-Tech behandelt würden, bestimmt sich letztlich nach Schweizer Recht und wird nicht durch diese AGB festgelegt.

Sie stehen in keinem direkten Vertragsverhältnis zum Wallet-Infrastrukturanbieter; er handelt als Subunternehmer von Eti-Tech, und die Haftung von Eti-Tech im Zusammenhang mit der Wallet richtet sich ausschliesslich nach den Abschnitten 5.3 und 12. Wird Ihr Konto geschlossen, gesperrt oder in den Soft Close versetzt, bleiben Ihre Wallet und die darin enthaltenen Kryptowerte mit Ihrem privaten Schlüssel für Sie zugänglich; die Dienstleistungen von Eti-Tech in Bezug auf die Wallet enden mit dem Konto.

5.6 Verfügbarkeit der Plattform

Eti-Tech ist um eine durchgehende Verfügbarkeit der Plattform bemüht, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugang. Die Plattform kann vorübergehend nicht verfügbar sein aufgrund von:

• geplanten Wartungsarbeiten (Eti-Tech kündigt diese soweit möglich im Voraus an, in der Regel über die Plattform oder per E-Mail);
• ungeplanten technischen Vorfällen, Sicherheitsereignissen oder Infrastrukturausfällen;
• Überlastung, Ausfällen oder protokollbezogenen Ereignissen in Blockchain-Netzwerken;
• regulatorischen oder rechtlichen Vorgaben, die eine Aussetzung der Plattform oder einzelner Dienstleistungen erfordern;
• Ereignissen höherer Gewalt (siehe Abschnitt 16.5).

Eti-Tech unternimmt angemessene Anstrengungen, die Verfügbarkeit nach einem ungeplanten Ausfall möglichst rasch wiederherzustellen. Eti-Tech haftet nicht für Schäden aus der Nichtverfügbarkeit der Plattform, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Eti-Tech. Während geplanter Wartungsarbeiten bleiben bestehende Aufträge unberührt; neue Aufträge können nicht erteilt werden. Eti-Tech behält sich das Recht vor, den Handel mit bestimmten Vermögenswerten, Handelspaaren oder Dienstleistungen aus technischen, regulatorischen oder Risikomanagementgründen jederzeit auszusetzen, je nach Dringlichkeit mit oder ohne Vorankündigung.

5.7 Beta- und Vorschaufunktionen

Eti-Tech kann von Zeit zu Zeit neue Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen vor der vollständigen kommerziellen Einführung als Beta- oder Vorschauversion bereitstellen. Beta- und Vorschaufunktionen werden «wie besehen und wie verfügbar» ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Mit der Nutzung einer Beta- oder Vorschaufunktion anerkennen Sie, dass:

• die Funktion Fehler, Mängel oder unvollständige Funktionalität enthalten kann;
• die Funktion jederzeit ohne Vorankündigung geändert, ausgesetzt oder zurückgezogen werden kann;
• die Haftung von Eti-Tech für Beta-Funktionen im maximal gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt ist;
• Beta-Funktionen von keinerlei Service-Level-Zusagen oder Verfügbarkeitsgarantien erfasst sind.

Beta- und Vorschaufunktionen sind auf der Plattform klar als solche gekennzeichnet. Ihre Rückmeldungen zu Beta-Funktionen sind unter compliance@eti-tech.ch willkommen.

5.8 Dienstleistungen und Links Dritter

Die Plattform kann Links zu oder Integrationen mit Websites, Diensten oder Plattformen Dritter enthalten (einschliesslich KYC-Anbieter, Blockchain-Analysewerkzeuge, Zahlungsabwickler und Bankpartner). Eti-Tech stellt diese Links und Integrationen lediglich aus Gefälligkeit bereit. Eti-Tech billigt, kontrolliert oder verantwortet weder Inhalte noch Datenschutzpraktiken noch Bedingungen von Drittdiensten.

Ihre Nutzung von Drittdiensten richtet sich ausschliesslich nach den Bedingungen des betreffenden Dritten. Eti-Tech haftet nicht für Schäden, die aus Ihrer Nutzung von oder Ihrem Vertrauen auf Drittdienste entstehen. Sie sollten die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien eines Drittdienstes vor dessen Nutzung prüfen.

Soweit Eti-Tech Dritte mit der Wahrnehmung regulierter Funktionen betraut (z. B. Identitätsprüfung für KYC), handeln diese Anbieter nach Weisung von Eti-Tech und unter vertraglichen Datenschutzpflichten. Die regulatorische Verantwortung von Eti-Tech für solche ausgelagerten Funktionen bleibt unberührt; dies erweitert die zivilrechtliche Haftung von Eti-Tech nicht über die Abschnitte 5.3 und 12 hinaus.

5.9 Peer-to-Peer-Händlerdienstleistungen (P2P)

Zusätzlich zur Plattform tritt Eti-Tech als verifizierter professioneller Händler (Merchant) auf P2P-Plattformen auf. Eti-Tech veröffentlicht auf der P2P-Plattform Angebote zum Verkauf von Kryptowerten gegen Fiat-Währung. Es gilt Folgendes:

• Eti-Tech tätigt Transaktionen nur mit P2P-Nutzern, die das vollständige KYC-Onboarding von Eti-Tech gemäss Abschnitt 4 abgeschlossen und diese AGB sowie die Datenschutzerklärung akzeptiert haben. Eti-Tech stellt den Link zu ihrem Onboarding-Prozess über die P2P-Plattform zur Verfügung.
• Die P2P-Angebote von Eti-Tech richten sich ausschliesslich an Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz.
• Sie müssen den Betrag in Fiat-Währung ausschliesslich von einem auf Ihren eigenen Namen lautenden Bankkonto auf das von Eti-Tech im P2P-Auftrag angegebene Bankkonto bezahlen. Der Name des Kontoinhabers muss mit dem in Ihrem KYC-Onboarding und in Ihrem Konto auf der P2P-Plattform verifizierten Namen übereinstimmen. Zahlungen von Dritten werden zurückerstattet.
• Nach bestätigtem Eingang Ihrer Zahlung und Abschluss der GwG-Prüfungen gibt Eti-Tech die Kryptowerte über die Treuhand (Escrow) der P2P-Plattform an Ihr Konto auf der P2P-Plattform frei. Mit der Lieferung auf Ihr Konto auf der P2P-Plattform ist die Lieferpflicht von Eti-Tech erfüllt.
• Die P2P-Plattform ist ein unabhängiger Dritter. Ihre Nutzung der P2P-Plattform, einschliesslich ihrer Treuhand (Escrow) sowie ihrer Einspruchs- und Streitbeilegungsverfahren, richtet sich nach den eigenen Bedingungen der P2P-Plattform. Streitigkeiten über einen P2P-Auftrag, die der P2P-Plattform vorgelegt werden, entscheidet die P2P-Plattform nach ihren Regeln; Eti-Tech ist nicht verantwortlich für Handlungen, Unterlassungen oder Entscheide der P2P-Plattform. Ihre Ansprüche gegenüber Eti-Tech aus diesen AGB bleiben davon unberührt.
• Im Verhältnis zwischen Ihnen und Eti-Tech gelten diese AGB für P2P-Transaktionen. Die Abschnitte 5.5 und 7.3 bis 7.4A finden auf P2P-Transaktionen keine Anwendung.

6. Gebühren, Preisgestaltung und Spread

6.1 Allgemeine Preisgrundsätze

Die Vergütung von Eti-Tech besteht aus den auf der Preisseite (www.eti-tech.ch/pricing) veröffentlichten Gebühren. Gegebenenfalls kann Eti-Tech zudem einen Spread anwenden, der im auf der Plattform angezeigten Kurs enthalten ist. Sämtliche anwendbaren Gebühren und der aktuelle Spread werden auf der Plattform angezeigt, bevor Sie einen Auftrag bestätigen. Hängt der endgültige Betrag vom eingegangenen Betrag oder vom endgültigen Wechselkurs ab (Abschnitt 6.3), wird die Gebühr auf dieser Grundlage berechnet. Mit der Bestätigung eines Auftrags akzeptieren Sie die zu diesem Zeitpunkt angezeigten Gebühren und den in Abschnitt 6.3 beschriebenen Preismechanismus.

Eti-Tech arbeitet transparent und ohne versteckte Gebühren. Allfällige Gebühren werden vor der Auftragsbestätigung klar offengelegt.

6.2 Gebührenverzeichnis

Das aktuelle Gebührenverzeichnis wird auf der Plattform unter www.eti-tech.ch/pricing veröffentlicht und kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Es gelten die folgenden allgemeinen Grundsätze:

• Umtausch-/Umwandlungsgebühr: wird gemäss Veröffentlichung auf der Preisseite erhoben und bei der Auftragserteilung angezeigt (vorbehältlich Abschnitt 6.3); es kann eine Mindestgebühr pro Auftrag anfallen. Bei Krypto-zu-Krypto-Aufträgen ist die Swap-Gebühr im angebotenen Swap-Kurs enthalten.
• Wallet-Transaktionsgebühren: Netzwerkgebühren (Gas) für ausgehende Übertragungen von Kryptowerten werden zum Selbstkostenpreis an den Kunden weitergegeben. Dies gilt für Übertragungen, die Sie aus Ihrer Wallet veranlassen. Bei Aufträgen trägt Eti-Tech die Netzwerkgebühren für Übertragungen von ihrer Treasury-Wallet an Ihre Bereitgestellte Wallet sowie für das Einziehen von Kryptowerten aus Ihrer Bereitgestellten Wallet, mit Ausnahme der Netzwerkgebühr (Miner-Gebühr) des Bitcoin-Netzwerks für das Einziehen von BTC, die Sie tragen und die Ihnen vor der Bestätigung des Auftrags angezeigt wird.

Gebühren für künftig eingeführte zusätzliche Funktionen werden vor deren Einführung auf der Plattform veröffentlicht.

6.3 Unverbindliche Preise und Festlegung des Wechselkurses

Wenn Sie einen Auftrag einleiten, ist der angezeigte Wechselkurs bei Fiat-zu-Krypto-Aufträgen unverbindlich und nicht fixiert: Der anwendbare Wechselkurs wird im Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Zahlung auf dem Bankkonto von Eti-Tech festgelegt, sodass der Betrag, den Sie erhalten, von dem bei der Auftragserteilung angezeigten Betrag abweichen kann. Bei Krypto-zu-Fiat- und Krypto-zu-Krypto-Aufträgen ist der Wechselkurs im Angebot fixiert: Sobald Sie das Angebot innerhalb seiner (im Angebot angezeigten) Gültigkeitsdauer annehmen, gilt der angebotene Kurs und wird nicht neu berechnet; läuft das Angebot vor der Annahme ab, ist ein neues Angebot erforderlich. Der endgültige Kurs, die Gebühren und der Betrag werden in Ihrem Transaktionsdatensatz ausgewiesen.

6.4 Steuern

Sie sind allein dafür verantwortlich, allfällige aus Ihrer Nutzung der Plattform entstehende Steuerpflichten zu ermitteln und zu erfüllen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Einkommenssteuer, Kapitalgewinnsteuer und Mehrwertsteuer. Eti-Tech erbringt keine Steuerberatung.

6.5 Transaktionslimiten

Aus Gründen der Compliance, des Risikomanagements und der Geschäftspolitik wendet Eti-Tech Mindest- und Höchstbeträge pro Auftrag sowie tägliche und monatliche Höchstbeträge pro Kunde an. Die für Sie geltenden Limiten werden auf der Plattform angezeigt. Eti-Tech kann Limiten jederzeit ohne Angabe von Gründen festlegen, ändern oder individuell anpassen, insbesondere aufgrund Ihrer Risikoklassifizierung. Aufträge oder Zahlungen, die eine anwendbare Limite überschreiten, können zurückgewiesen oder der überschiessende Betrag gemäss Abschnitt 7.5A zurückerstattet werden.

7. Auftragsprozess und Abwicklung

7.1 Auftragserteilung

Um einen Auftrag zu erteilen, müssen Sie:

• das Handelspaar auswählen und den gewünschten Betrag im Rechner/Terminal eingeben.
• den Kurs (unverbindlich bei Fiat-zu-Krypto-Aufträgen; fixes Angebot bei Krypto-zu-Fiat- und Krypto-zu-Krypto-Aufträgen) und die anwendbaren Gebühren prüfen.
• Ihre Zahlungsmethode auswählen.
• den Auftrag bestätigen. Mit der Bestätigung gehen Sie eine verbindliche Verpflichtung ein, die Transaktion zu den angezeigten Bedingungen abzuschliessen, wobei der Wechselkurs gemäss Abschnitt 6.3 festgelegt wird.

Aufträge können nach der Bestätigung nicht storniert werden, ausser Eti-Tech gestattet dies ausdrücklich (z. B. wenn die Zahlung innerhalb des Zahlungsfensters nicht eingeleitet wurde).

7.2 Zahlungspflichten

Sie sollten den in der Auftragsbestätigung genannten Betrag über die angegebene Zahlungsmethode und Kontoverbindung bezahlen. Es gelten die folgenden Regeln:

• Die Zahlung muss ausschliesslich von Ihrem Verifizierten Bankkonto (bei Fiat) oder von Ihrer Bereitgestellten Wallet (bei Kryptowerten) erfolgen. Zahlungen von Drittkonten werden zurückgewiesen und zurückerstattet (abzüglich allfälliger Bankgebühren).
• Bei Fiat-Zahlungen müssen Sie die in der Auftragsbestätigung angegebene Zahlungsreferenz angeben. Ohne korrekte Referenz können Aufträge nicht zugeordnet werden. Zahlungen ohne korrekte Referenz werden zurückbehalten und analysiert und, falls sie keinem Auftrag zugeordnet werden können, gemäss Abschnitt 7.5A auf das Ursprungskonto zurückerstattet.
• Bei Fiat-Zahlungen stellt Ihnen Eti-Tech in der Auftragsbestätigung einen Swiss QR Code (Standard der QR-Rechnung) mit den Kontoangaben von Eti-Tech, dem Betrag und der Zahlungsreferenz zur Verfügung, den Sie mit Ihrer Banking-App scannen können, um Ihren Zahlungsauftrag vorauszufüllen. Sie bleiben dafür verantwortlich, die vorausgefüllten Daten vor der Freigabe der Zahlung zu prüfen.
• Die Zahlung muss innerhalb des in der Auftragsbestätigung genannten Zahlungsfensters eingehen. Verspätete Zahlungen können zur Stornierung des Auftrags führen.
• Überzahlung: Bezahlen Sie mehr als den Auftragsbetrag, wird der gesamte eingegangene Betrag zu dem nach Abschnitt 6.3 festgelegten Kurs umgetauscht.
• Unterzahlung: Bezahlen Sie weniger als den Auftragsbetrag, wird der eingegangene Betrag umgetauscht, sofern er den anwendbaren Mindestauftragsbetrag (derzeit CHF 100) erreicht; andernfalls behält Eti-Tech eine Bearbeitungsgebühr (derzeit CHF 10, wie auf der Preisseite veröffentlicht) ein und erstattet den Restbetrag gemäss Abschnitt 7.5A auf Ihr Verifiziertes Bankkonto zurück.

7.3 Lieferung von Kryptowerten

Kryptowerte werden erst an Ihre Bereitgestellte Wallet freigegeben, nachdem:

• der Eingang verfügbarer Mittel (bei Fiat-zu-Krypto-Aufträgen) bzw. eingehender Kryptowerte (bei Krypto-zu-Krypto- oder Krypto-zu-Fiat-Aufträgen) von Eti-Tech bestätigt wurde;
• das Eigentum an der Ziel-Wallet bzw. die Kontrolle darüber gemäss Abschnitt 8.2 verifiziert wurde;
• sämtliche anwendbaren GwG-Prüfungen abgeschlossen sind.

Die Lieferzeiten hängen von der Netzwerkauslastung und den Bestätigungsanforderungen der Blockchain ab. Eti-Tech strebt nach bestem Bemühen an, Kryptowerte innert einer (1) Stunde nach bestätigtem Eingang Ihrer Mittel freizugeben, garantiert jedoch keine bestimmten Lieferzeiten. Die Dauer bis zum Eingang Ihrer Fiat-Zahlung hängt von der Verarbeitung durch die beteiligten Banken ab.

7.4 Abwicklung von Fiat-zu-Krypto-Aufträgen

Bei Fiat-zu-Krypto-Aufträgen gilt Folgendes:

• Sie müssen den Fiat-Betrag überweisen und, soweit erforderlich, den Zahlungsbeleg beibringen.
• Nach Bestätigung des Eingangs verfügbarer Mittel auf dem Bankkonto von Eti-Tech wird der Wechselkurs gemäss Abschnitt 6.3 festgelegt, und Eti-Tech überträgt die entsprechenden Kryptowerte von ihrer Treasury-Wallet an Ihre Bereitgestellte Wallet.
• Die Freigabe kann über eine Bank-API automatisiert oder von Eti-Tech manuell bestätigt werden.

Streitigkeiten aus Fiat-zu-Krypto-Aufträgen (z. B. falscher Zahlungsbetrag, Zahlung von einem Drittkonto) werden gemäss Abschnitt 7.5 behandelt.

7.4A Abwicklung von Krypto-zu-Fiat- und Krypto-zu-Krypto-Aufträgen

Für Aufträge, bei denen der Kunde Kryptowerte als Leistung einliefert, gelten die folgenden Schutzbestimmungen:

• Kryptowerte für einen Auftrag können nur von Ihrer Bereitgestellten Wallet an die Treasury-Wallet von Eti-Tech geliefert werden. Kryptowerte, die von einer anderen Wallet oder an eine andere Adresse gesendet werden, stellen keine Lieferung für einen Auftrag dar.
• Krypto-zu-Fiat-Aufträge (z. B. BTC → CHF): Eti-Tech bestätigt den Eingang und das GwG-Screening eingehender Kryptowerte, bevor sie den Fiat-Gegenwert auf Ihr Verifiziertes Bankkonto auszahlt. Eti-Tech strebt nach bestem Bemühen eine Freigabe innert zwei (2) Arbeitstagen nach bestätigtem On-Chain-Eingang an. Kann die Freigabe nicht innert fünf (5) Arbeitstagen erfolgen, benachrichtigt Eti-Tech den Kunden unter Angabe eines voraussichtlichen Zeitplans.
• Krypto-zu-Krypto-Aufträge (z. B. BTC → ETH): Eti-Tech bestätigt den Eingang des eingelieferten Kryptowerts, bevor sie den auszuliefernden Kryptowert freigibt.

Falls Eti-Tech die von einem Kunden eingelieferten Kryptowerte erhält, die Gegenleistung jedoch nicht liefern kann, unternimmt Eti-Tech angemessene Anstrengungen, um: (a) den Kunden zu benachrichtigen; (b) die Gegenleistung über einen alternativen Weg zu liefern; oder (c) die eingelieferten Kryptowerte (oder, falls dies nicht möglich ist, deren Gegenwert zum geltenden Marktkurs) abzüglich Netzwerkgebühren an die Bereitgestellte Wallet des Kunden zurückzuerstatten. Die Pflicht von Eti-Tech zur Lieferung oder Rückerstattung ist eine direkte vertragliche Pflicht von Eti-Tech und hängt nicht davon ab, ob der Kunde die Einlieferungstransaktion rückgängig machen kann.

7.5 Streitigkeiten und Auftragsstornierung

Ein Auftrag kann unter den folgenden Umständen storniert oder bestritten werden:

• Zahlung eines falschen Betrags;
• Zahlungseingang von einem Drittkonto;
• Nichtzahlung innerhalb des Zahlungsfensters;
• nach der Auftragsbestätigung auftretende GwG- oder Sanktionsbedenken;
• technische Fehler, die den Auftrag ohne Verschulden des Kunden beeinträchtigen (Eti-Tech bietet in solchen Fällen einen angepassten Auftrag an).

Im Streitfall müssen Sie Eti-Tech unverzüglich unter compliance@eti-tech.ch unter Angabe Ihrer Auftrags-ID und mit den erforderlichen Unterlagen kontaktieren. Eti-Tech ist bestrebt, Streitigkeiten innert 10 Arbeitstagen zu klären.

7.5A Rückerstattungs- und Stornierungsmodalitäten

Wird ein Auftrag storniert, gelten die folgenden Modalitäten:

• Frist: Eti-Tech erstattet die Mittel innert fünf (5) Arbeitstagen nach der Stornierung zurück oder sobald die GwG-/Sanktionsfreigabe dies zulässt.
• Währung: Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungswährung (Fiat auf das Ursprungsbankkonto; Kryptowerte an die Ursprungs- oder die bezeichnete Wallet).
• Wechselkurs: Rückerstattungen erfolgen zum Nennwert des eingegangenen Betrags. Ein angebotener Kurs wird für Rückerstattungszwecke nicht beibehalten.
• Kosten: Bank- und Netzwerkgebühren, die bei der Rückerstattung anfallen, werden zum Selbstkostenpreis ohne Aufschlag abgezogen und bei der Rückerstattung offengelegt.
• Verzögerungen durch Dritte: Verzögert sich eine Rückerstattung, weil ein Drittanbieter Eti-Tech die Mittel noch nicht zurückerstattet hat, benachrichtigt Eti-Tech den Kunden und informiert ihn bis zum Abschluss alle fünf (5) Arbeitstage über den Stand.

7.6 Offene Abwicklungsansprüche

Ab dem Zeitpunkt, in dem Eti-Tech Ihre Fiat-Zahlung oder Ihre Kryptowerte für einen Auftrag erhält, bis zur Abwicklung des Auftrags haben Sie gegenüber Eti-Tech einen Offenen Abwicklungsanspruch auf Lieferung der entsprechenden Gegenleistung. Die erhaltenen Mittel oder Kryptowerte gehen mit dem Eingang in das Eigentum von Eti-Tech über, und Eti-Tech verbucht die entsprechende Lieferpflicht in ihren Büchern.

Ein Offener Abwicklungsanspruch ist keine Einlage, wird nicht verzinst, kann weder übertragen noch für andere Zwecke verwendet werden und ist ausschliesslich ein Anspruch auf Abwicklung des konkreten Auftrags. Eti-Tech führt keine Kontoguthaben für Kunden. Offene Abwicklungsansprüche sind nicht durch die Einlagensicherung (esisuisse) geschützt.

Eti-Tech wickelt jeden Auftrag ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innert 60 Tagen nach Eingang Ihrer Mittel oder Kryptowerte ab. Kann ein Auftrag nicht innerhalb dieser Frist abgewickelt werden, erstattet Eti-Tech die erhaltenen Mittel oder Kryptowerte ausschliesslich an ihre Quelle zurück (Ihr Verifiziertes Bankkonto oder Ihre Bereitgestellte Wallet), vorbehältlich der Abschnitte 5.3 und 7.5A sowie allfälliger gesetzlicher Pflichten zur Sperrung von Vermögenswerten.

Wiederholte Zahlungen und Rückerstattungen ohne ausgeführte Aufträge sind nicht zulässig und können zur Sperrung Ihres Kontos führen.

8. Virtuelle Vermögenswerte: besondere Bestimmungen

8.1 Einhaltung der Travel Rule

Gemäss der Krypto-Travel-Rule (Art. 14 VQF-Reglement und FATF-Empfehlung 16) ist Eti-Tech verpflichtet, die folgenden Informationen zu übermitteln oder einzuholen, wenn Eti-Tech selbst Kryptowerte an eine Wallet oder ein Konto bei einem anderen VASP (zum Beispiel einer P2P-Plattform) überträgt oder von dort erhält:

• Ihren vollständigen Namen;
• Ihre öffentliche Wallet-Adresse;
• Ihre Wohnadresse;
• den Namen und die öffentliche Adresse des Begünstigten.

Sie ermächtigen Eti-Tech, diese Informationen wie gesetzlich vorgeschrieben an den empfangenden oder sendenden VASP zu übermitteln. Eti-Tech kann eingehende Übertragungen zurückweisen, verzögern oder zurückhalten, wenn die vom sendenden Institut verlangten Travel-Rule-Informationen unzureichend sind, nicht validiert werden können oder nicht in einer für Eti-Tech verarbeitbaren Form bereitgestellt werden. Übertragungen von nicht konformen oder nicht überprüfbaren Absendern können zurückgewiesen oder zurückgesandt werden.

Unterstützt der Gegenpartei-VASP, einschliesslich einer P2P-Plattform, die Übermittlung von Travel-Rule-Informationen nicht, kann Eti-Tech andere geeignete Mittel einsetzen, um die nach anwendbarem Recht erforderlichen Informationen einzuholen, insbesondere um festzustellen, dass das betreffende Konto auf Ihren Namen lautet und unter Ihrer Kontrolle steht. Sie müssen mitwirken und die verlangten Informationen oder Nachweise beibringen. Eti-Tech kann die Übertragung verweigern oder aussetzen, wenn die erforderlichen Informationen nicht beschafft werden können.

8.1A Externe Wallets und zulässige Nutzung

Ausgehende Übertragungen. Sie können Kryptowerte von Ihrer Wallet, die unter Ihrer alleinigen Kontrolle steht, versenden. Solche Übertragungen werden von Ihnen veranlasst und nicht von Eti-Tech ausgeführt; Sie allein sind für sie und für ihre Vereinbarkeit mit dem anwendbaren Recht verantwortlich. Der Wallet-Dienst wird für Ihre eigene private oder geschäftliche Nutzung (entsprechend Ihrer Kontoart) bereitgestellt; Sie dürfen ihn nicht verwenden, um Kryptowerte im Namen oder zugunsten einer anderen Person, eines anderen Unternehmens oder einer anderen Organisation zu versenden.

Eingehende Übertragungen. Sie können Kryptowerte von jeder externen Wallet empfangen, einschliesslich einer Wallet, die einem Dritten gehört. Werden von Dritten empfangene Kryptowerte anschliessend für einen Auftrag an Eti-Tech geliefert, unterliegen sie den in den Abschnitten 8.1 und 8.2 beschriebenen Verfahren von Eti-Tech zur Travel Rule, zur Geldwäschereiprävention und zur Verifikation des Wallet-Eigentums. Eti-Tech kann Informationen über die Herkunft eingehender Mittel verlangen und eine Übertragung gemäss diesen Abschnitten bis zur Prüfung einschränken, verzögern oder zurückhalten.

8.2 Verifikation des Wallet-Eigentums und Screening

Eti-Tech gewährt über ihren Wallet-Infrastrukturanbieter Zugang zu einer Non-Custodial-Wallet-Umgebung (siehe Abschnitt 5.5). Bevor Eti-Tech Kryptowerte an eine externe Wallet freigibt oder von einer externen Wallet annimmt, sofern eine Verifikation erforderlich ist, prüft Eti-Tech, wie von der Krypto-Travel-Rule (Art. 14 VQF-Reglement) verlangt, dass die Ziel- oder Ursprungs-Wallet tatsächlich im Eigentum und unter der Kontrolle der vorgesehenen Gegenpartei steht. Zudem prüft Eti-Tech die an sie gelieferten Kryptowerte sowie die Transaktionshistorie der liefernden Wallet mit Blockchain-Analysewerkzeugen.

Wurde eine Wallet über den Wallet-Dienst von Eti-Tech für einen Kunden bereitgestellt, der das KYC-Verfahren abgeschlossen hat, und ist die Zuordnung dieser Wallet zum Kunden bei Eti-Tech erfasst, stellt die Bereitstellung gemäss der GwG/CTF-Richtlinie von Eti-Tech einen Nachweis für das Eigentum des Kunden an der Wallet und seine Kontrolle darüber dar; Eti-Tech kann dennoch risikobasiert eine zusätzliche Verifikation verlangen. Vor Abschluss einer Übertragung, für die eine Verifikation erforderlich ist, prüft Eti-Tech das Eigentum an der betreffenden Wallet und die Kontrolle darüber mit einer oder mehreren anerkannten Methoden; dazu können die Verifikation mittels digitaler Signatur bzw. Nachrichtensignatur, die Mikrotransaktions-Verifikation («Satoshi-Test»), gleichwertige Kontrollnachweise mittels Blockchain-Analyse oder eine andere technisch robuste Verifikationsmethode gehören, die Eti-Tech unter den gegebenen Umständen vernünftigerweise als angemessen anerkennt. Dieselben Verifikationsmethoden gelten, wenn ein Kunde an eine Wallet sendet oder von einer Wallet empfängt, die nicht über den Wallet-Dienst von Eti-Tech bereitgestellt wurde.

Sie müssen den öffentlichen Schlüssel Ihrer externen Wallet vor der Transaktion angeben, soweit dies technisch möglich ist. Eti-Tech behält sich das Recht vor:

• die Annahme von Kryptowerten von einer Wallet oder deren Freigabe an eine Wallet zu verweigern, wenn das Eigentum oder die Kontrolle nicht angemessen verifiziert werden kann;
• eine Wallet auf eine Beobachtungs- oder Sperrliste zu setzen;
• ein Konto nach einer fehlgeschlagenen Verifikation oder einem anderen Risikoindikator bis zur weiteren Abklärung zu sperren.

Ist eine Mikrotransaktions-Verifikation (Satoshi-Test) erforderlich, um Ihre Verfügungsmacht über eine externe Wallet zu bestätigen, verpflichten Sie sich, diese Verifikation wie angewiesen durchzuführen.

8.3 Wallet-Verwahrung — Verantwortung des Kunden

Sie anerkennen und akzeptieren die folgenden mit Kryptowerten und Wallets verbundenen Risiken:

• Blockchain-Transaktionen sind nach ihrer Bestätigung unwiderruflich. Eti-Tech kann eine abgeschlossene On-Chain-Transaktion nicht rückgängig machen.
• Sie sind allein für die Angabe zutreffender Wallet-Adressen verantwortlich. Fehler in Wallet-Adressen können zum dauerhaften Verlust von Vermögenswerten führen. Eti-Tech haftet nicht für Übertragungen an vom Kunden falsch angegebene Adressen.
• Wenn Sie den privaten Schlüssel Ihrer Wallet anzeigen oder exportieren, sind Sie allein für dessen sichere Aufbewahrung verantwortlich. Wer Ihren privaten Schlüssel erlangt, kann Ihre Kryptowerte bewegen. Eti-Tech haftet nicht für Schäden infolge der Offenlegung, des Verlusts oder des Missbrauchs Ihres privaten Schlüssels oder Ihrer Zugangsdaten, einschliesslich durch Phishing, Malware oder Social Engineering.
• Netzwerkgebühren (Gas) für Übertragungen, die Sie aus Ihrer Wallet veranlassen, tragen Sie; sie können schwanken. Für Aufträge gilt Abschnitt 6.2.
• Smart-Contract-Risiken, Protokoll-Upgrades, Hard Forks und andere Ereignisse auf Blockchain-Ebene können den Wert oder die Zugänglichkeit Ihrer Vermögenswerte beeinträchtigen. Eti-Tech übernimmt keine Haftung für Schäden aus solchen ausserhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegenden Ereignissen.

8.4 Unterstützte Vermögenswerte

Eti-Tech führt auf der Plattform eine Liste der unterstützten Kryptowerte. Nicht auf der zugelassenen Liste aufgeführte Vermögenswerte können auf der Plattform weder gehandelt noch gehalten noch übertragen werden. Eti-Tech kann unterstützte Vermögenswerte jederzeit mit angemessener Vorankündigung hinzufügen oder entfernen. Derzeit unterstützt: Bitcoin (BTC), Ether (ETH), Tether (USDT), BNB und TRON (TRX), auf den auf der Plattform angegebenen Netzwerken.

8.5 Prävention von Betrug und Betrugsmaschen

Eti-Tech kann Sie nach dem Zweck einer Transaktion und dem vorgesehenen Empfänger von Kryptowerten fragen. Sie müssen Eti-Tech informieren, wenn Sie auf Anweisung einer anderen Person handeln, etwa einer Anlageplattform, eines Brokers, eines Beraters oder einer Online-Bekanntschaft.

Eti-Tech kann einen Auftrag oder eine Übertragung verzögern oder verweigern, wenn Anzeichen dafür bestehen, dass Sie Opfer von Betrug, Nötigung, Social Engineering oder Anlagebetrug sein könnten. Solche Massnahmen stellen keine Anlageberatung dar. Eti-Tech ist nicht verpflichtet, Betrug zu Ihrem Nachteil zu erkennen oder zu verhindern, und haftet weder für Schäden infolge von Betrug durch Dritte noch für in gutem Glauben vorgenommene Verzögerungen oder Verweigerungen.

9. Unzulässige Nutzung

Sie dürfen die Plattform nicht für die folgenden Zwecke nutzen:

• Geldwäscherei, Terrorismusfinanzierung oder jede Tätigkeit, die gegen anwendbares Geldwäscherei- und Terrorismusfinanzierungsrecht verstösst;
• Umgehung von Sanktionsregimen (UNO, EU, SECO, OFAC, UK OFSI);
• Betrug, Identitätsdiebstahl oder Täuschung;
• Handel im Namen einer sanktionierten Person oder Einrichtung oder einer in einer verbotenen Rechtsordnung ansässigen Person;
• Angabe falscher, unvollständiger oder irreführender Informationen beim Onboarding oder zu einem späteren Zeitpunkt;
• Einsatz automatisierter Bots, Skripte oder anderer Werkzeuge zur Manipulation der Plattform oder zur Umgehung von Sicherheitsmassnahmen;
• Marktmanipulation, Wash Trading oder andere täuschende Handelspraktiken;
• Verstoss gegen anwendbares Recht oder anwendbare Vorschriften;
• jede Tätigkeit, welche die Plattform oder ihre Infrastruktur schädigen, ausser Betrieb setzen, überlasten oder beeinträchtigen könnte;
• Versuche, sich unbefugten Zugang zu Teilen der Plattform, zu anderen Nutzerkonten oder zu den Systemen von Eti-Tech zu verschaffen.

Eti-Tech behält sich das Recht vor, jedes Konto bei Verdacht auf unzulässige Nutzung ohne Vorankündigung und ohne Haftung gegenüber dem Kunden unverzüglich zu sperren oder aufzulösen. Eti-Tech arbeitet im Zusammenhang mit mutmasslich rechtswidrigen Aktivitäten uneingeschränkt mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen.

10. Risikohinweise

10.1 Marktrisiko

Der Wert von Kryptowerten ist hochvolatil und kann sich rasch und erheblich verändern. Die Preise können durch regulatorische Entwicklungen, technologische Veränderungen, Marktstimmung, makroökonomische Faktoren und weitere Variablen beeinflusst werden. Eti-Tech garantiert weder Preis noch Liquidität noch künftigen Wert eines Kryptowerts.

10.2 Regulatorisches und rechtliches Risiko

Das regulatorische Umfeld für Kryptowerte entwickelt sich rasch. Änderungen von Recht oder Regulierung in der Schweiz oder einer anderen Rechtsordnung können die Zulässigkeit, Verfügbarkeit oder Bedingungen der von Eti-Tech angebotenen Dienstleistungen beeinflussen. Eti-Tech kann gezwungen sein, Dienstleistungen aufgrund regulatorischer Änderungen einzustellen oder anzupassen.

Je nach ihrer konkreten Ausgestaltung und wirtschaftlichen Funktion können bestimmte Kryptowerte als Effekten oder andere Finanzinstrumente im Sinne des Finanzdienstleistungsgesetzes (FIDLEG) oder des Finanzinstitutsgesetzes (FINIG) oder nach der Token-Klassifizierung der FINMA als Zahlungs-Token, Anlage-Token (Effekten-Token) oder Nutzungs-Token qualifizieren. Diese Einstufung kann die Zulässigkeit oder die Bedingungen des Handels mit einem bestimmten Vermögenswert beeinflussen und sich im Laufe der Zeit ändern. Eti-Tech beurteilt die Einstufung der von ihr unterstützten Kryptowerte fortlaufend; Klassifizierungsrahmen und aufsichtsrechtliche Vorgaben in diesem Bereich entwickeln sich weiter.

10.3 Technologierisiko

Blockchain-Netzwerke, Smart Contracts und kryptografische Systeme können Fehler oder Schwachstellen enthalten oder Angriffen ausgesetzt sein. Eti-Tech setzt branchenübliche Sicherheitsmassnahmen ein, kann jedoch keinen vollständigen Schutz vor allen technischen Ausfällen oder Cyberangriffen garantieren. Bei einem schwerwiegenden Sicherheitsvorfall kann Eti-Tech die Plattform vorübergehend aussetzen.

10.4 Gegenpartei- und operationelles Risiko

Eti-Tech ist auf Drittdienstleister angewiesen, darunter Bankpartner, KYC-Anbieter, Blockchain-Analysewerkzeuge, Wallet-Infrastrukturanbieter und Zahlungsabwickler. Ausfall, Störung oder Beendigung eines solchen Drittdienstes kann die Verfügbarkeit oder Leistungsfähigkeit der Plattform beeinträchtigen.

10.5 Keine Anlageberatung

Weder Inhalte auf der Plattform noch diese AGB noch Mitteilungen von Eti-Tech stellen eine Anlageberatung, Finanzberatung, Handelsberatung oder eine andere Form regulierter Beratung dar. Sämtliche Entscheide über Kauf, Verkauf oder Halten von Kryptowerten treffen Sie eigenständig und auf eigenes Risiko. Sie sollten vor Finanzentscheiden unabhängigen fachlichen Rat einholen.

10.6 Steuerrisiko

Die steuerliche Behandlung von Kryptowerten ist ungewiss und je nach Rechtsordnung unterschiedlich. Änderungen des Steuerrechts können zu zusätzlichen Steuerlasten führen. Sie sind für Ihre steuerlichen Angelegenheiten allein verantwortlich.

Internationale Steuermeldungen (AIA/CRS): Die Schweiz beteiligt sich über das Bundesgesetz über den internationalen automatischen Informationsaustausch in Steuersachen (AIAG) am Rahmenwerk der OECD für den automatischen Informationsaustausch (AIA) (Gemeinsamer Meldestandard / CRS). Je nach Ihrem Wohnsitzland kann Eti-Tech verpflichtet sein, Ihre Kontoinformationen und Transaktionsdaten an die Eidgenössische Steuerverwaltung (ESTV) zu melden, die diese an die Steuerbehörde Ihres Wohnsitzlandes weiterleiten kann. Die Schweiz hat zudem das OECD-Melderahmenwerk für Kryptowerte (Crypto-Asset Reporting Framework, CARF) übernommen. Sobald es anwendbar ist, kann Eti-Tech verpflichtet sein, von Ihnen eine Selbstauskunft zur steuerlichen Ansässigkeit einzuholen und Informationen über Ihre Transaktionen mit Kryptowerten an die ESTV zu melden.

Darüber hinaus anerkennt und beaufsichtigt die FINMA den VQF im Rahmen ihrer Aufsicht über den Schweizer Finanzmarkt. In dieser Eigenschaft ist die FINMA nach Art. 29 GwG befugt, Aufsichtsinformationen mit ausländischen Finanzmarktbehörden auszutauschen. Stammen solche Informationen von Eti-Tech, gelangen sie über den Aufsichtsprozess des VQF und nicht direkt von Eti-Tech an die FINMA. Diese Offenlegungen sind zwingende gesetzliche Pflichten. Das Schweizer Bankgeheimnis findet auf Eti-Tech als VASP, die keine Bank ist, keine Anwendung.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform, einschliesslich Software, Design, Texten, Grafiken, Logos und Marken, stehen der Eti-Tech AG zu oder sind an sie lizenziert. Nichts in diesen AGB gewährt Ihnen ein Recht oder eine Lizenz zur Nutzung des geistigen Eigentums von Eti-Tech, ausser soweit dies für die Nutzung der Plattform gemäss diesen AGB unbedingt erforderlich ist.

Sie dürfen ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Eti-Tech keine Teile der Plattform kopieren, vervielfältigen, verbreiten, verändern, abgeleitete Werke davon erstellen, öffentlich wiedergeben oder zurückentwickeln (Reverse Engineering).

12. Haftung und Schadloshaltung

12.1 Haftungsbeschränkung

Im nach Schweizer Recht maximal zulässigen Umfang ist die Haftung von Eti-Tech Ihnen gegenüber wie folgt beschränkt:

• Eti-Tech haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Neben- oder besondere Schäden oder Strafschadenersatz, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten, die aus Ihrer Nutzung der Plattform entstehen.
• Für leichtfahrlässig verursachte Schäden ist die gesamte Haftung von Eti-Tech Ihnen gegenüber für direkte Schäden aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder der Plattform auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt: (a) die Gesamtheit der Gebühren und des Spreads, die Eti-Tech mit Ihren Transaktionen in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis erzielt hat; und (b) CHF 500. Zur Klarstellung: Der mit einer Transaktion erzielte Spread ist für die Zwecke dieser Obergrenze in den «Gebühren» enthalten.
• Eti-Tech haftet nicht für Schäden aus: Marktvolatilität; der fehlenden Sicherung Ihrer Zugangsdaten durch Sie; von Ihnen angegebenen fehlerhaften Wallet-Adressen; Ausfällen oder Verzögerungen von Blockchain-Netzwerken; regulatorischen Änderungen; Ereignissen höherer Gewalt; oder Handlungen, die gesetzlich oder durch behördliche Anordnung vorgeschrieben sind.
• Eti-Tech haftet nicht für den Verlust von Kryptowerten in Ihrer Bereitgestellten Wallet, einschliesslich Verlusten infolge von Übertragungen, die unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten oder Sitzung vorgenommen wurden, der Offenlegung oder des Verlusts Ihres privaten Schlüssels oder Ihrer Zugangsdaten, von Phishing, Malware oder Handlungen Dritter (vorbehältlich Abschnitt 5.3).
• Diese Beschränkungen gelten im gesetzlich zulässigen Umfang; gemäss Art. 100 Abs. 1 OR gelten sie nicht für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden. Sie lassen Ihren Offenen Abwicklungsanspruch nach Abschnitt 7.6 unberührt, der ein Erfüllungsanspruch und kein Schadenersatzanspruch ist.

Hinweis für Konsumenten (Art. 8 Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG): Das Schweizer Lauterkeitsrecht (Art. 8 UWG) verbietet Allgemeine Geschäftsbedingungen, die in Konsumentenverträgen ein erhebliches Missverhältnis bewirken. Die vorstehende Obergrenze auf Basis der Gebühren von 12 Monaten soll innerhalb der nach Schweizer Recht für Konsumentengeschäfte zulässigen Grenzen wirken. Sind Sie Konsument (natürliche Person, die ausserhalb einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt), gelten die zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen des Schweizer Rechts und gehen dieser Beschränkung im erforderlichen Umfang vor. Dieser Abschnitt beschränkt oder schliesst weder die Haftung für fahrlässig verursachten Tod oder fahrlässig verursachte Körperverletzung noch für Betrug noch jede andere Haftung aus, die nach Schweizer Recht nicht rechtmässig ausgeschlossen werden kann.

12.2 Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, die Eti-Tech AG sowie ihre Verwaltungsräte, leitenden Angestellten, Mitarbeitenden und Beauftragten von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Auslagen (einschliesslich angemessener Anwaltskosten) schadlos zu halten, sie dagegen zu verteidigen und sie davon freizustellen, die entstehen aus:

• Ihrer Verletzung dieser AGB;
• Ihrem Verstoss gegen anwendbares Recht oder anwendbare Vorschriften;
• Ihrer Nutzung der Plattform in einer durch diese AGB nicht gestatteten Weise;
• falschen oder irreführenden Informationen, die Eti-Tech bereitgestellt wurden.

12.3 Ausnahmen

Nichts in diesen AGB schliesst die Haftung von Eti-Tech für fahrlässig verursachten Tod oder fahrlässig verursachte Körperverletzung, für Betrug oder arglistige Täuschung oder jede andere Haftung aus oder beschränkt sie, die nach Schweizer Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

13. Sperrung, Beendigung und Austritt

13.1 Sperrung durch Eti-Tech

Eti-Tech kann Ihr Konto mit oder ohne Vorankündigung sperren oder den Zugang zu Dienstleistungen einschränken, und zwar in den folgenden Fällen:

• Verdacht auf Verletzung dieser AGB oder anwendbaren Rechts;
• GwG-, KYC- oder Sanktionsbedenken;
• Bedenken aus der Verifikation des Wallet-Eigentums oder aus dem Risiko-Screening, deren Abklärung noch aussteht (siehe Abschnitt 8.2);
• laufendes Meldeverfahren bei der MROS oder beim SECO;
• technischer oder Sicherheitsvorfall, der die Plattform betrifft;
• Nichtbeibringung angeforderter KYC-Unterlagen innert der verlangten Frist.

Eine Sperrung erfolgt verhältnismässig zum Anlass, der zu ihr geführt hat, und wird aufgehoben, sobald dieser Anlass ausgeräumt ist.

13.2 Beendigung durch Eti-Tech

Eti-Tech kann die Geschäftsbeziehung beenden und Ihr Konto schliessen:

• wenn eine wesentliche Verletzung dieser AGB vorliegt, die nicht innert 10 Arbeitstagen nach Mitteilung behoben wurde;
• wenn die Weiterführung des Kontos gegen anwendbares Recht oder regulatorische Anforderungen verstossen würde;
• wenn der Kunde beim Onboarding oder zu einem späteren Zeitpunkt falsche oder irreführende Angaben gemacht hat;
• auf behördliche Anweisung;
• jederzeit aus einem anderen Grund unter Einhaltung einer schriftlichen Kündigungsfrist von 30 Tagen.

Bei Beendigung wickelt Eti-Tech allfällige Offene Abwicklungsansprüche gemäss Abschnitt 7.6 (vorbehältlich GwG-Pflichten, laufender Streitigkeiten und anwendbaren Rechts) nach Abzug ausstehender Gebühren und Kosten ab oder erstattet sie zurück. Ist die Rückgabe von Vermögenswerten rechtlich eingeschränkt (z. B. während einer Vermögenssperre im Zusammenhang mit einer MROS-Meldung), handelt Eti-Tech gemäss ihren gesetzlichen Pflichten.

13.3 Beendigung durch den Kunden

Sie können Ihr Konto jederzeit durch schriftliche Mitteilung an compliance@eti-tech.ch schliessen. Die Kontoschliessung erfolgt, nachdem alle offenen Aufträge abgewickelt und ausstehende Gebühren bezahlt sind. Für sämtliche Aktivitäten vor der Kontoschliessung bleiben Sie an diese AGB gebunden. Eti-Tech bewahrt Ihr GwG-Dossier und Ihre Transaktionsaufzeichnungen unabhängig von der Kontoschliessung während der zwingenden Aufbewahrungsfristen von 10 Jahren auf. Ihre Bereitgestellte Wallet und die darin enthaltenen Kryptowerte bleiben nach der Kontoschliessung mit Ihrem privaten Schlüssel für Sie zugänglich.

14. Datenschutz und Privatsphäre

Die Erhebung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Eti-Tech, abrufbar unter www.eti-tech.ch/privacy-policy. Die Datenschutzerklärung ist durch Verweis Bestandteil dieser AGB. Die wichtigsten Punkte:

• Ihre Daten werden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO bearbeitet.
• Ihr GwG-Dossier wird gemäss Art. 63 VQF-Reglement in der Schweiz aufbewahrt, und die Plattform von Eti-Tech wird in der Schweiz gehostet (Amazon Web Services, Region Zürich). Bestimmte Dienstleister (z. B. für Identitätsprüfung, Wallet-Infrastruktur und Analyse) bearbeiten Personendaten ausserhalb der Schweiz, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
• Eti-Tech ist gesetzlich verpflichtet, Ihre KYC- und Transaktionsaufzeichnungen nach Beendigung der Geschäftsbeziehung während mindestens 10 Jahren aufzubewahren (Art. 7 GwG).

15. Kundensupport, Beschwerden und anwendbares Recht

15.1 Wohin Sie sich wenden können

Eti-Tech stellt je nach Art Ihres Anliegens drei unterschiedliche Kanäle zur Verfügung:

• Kundensupport: Bei Fragen zu Konto, Plattform oder Transaktionen wenden Sie sich an info@eti-tech.ch.
• Compliance-Kontakt: Bei KYC-, GwG- oder regulatorischen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrem Konto wenden Sie sich an compliance@eti-tech.ch.
• Rechtliche Mitteilungen: Formelle Mitteilungen nach diesen AGB sind gemäss Abschnitt 16.6 (Mitteilungen) zu senden.
• Automatisierter Chat-Assistent: Soweit Eti-Tech einen automatisierten (KI-basierten) Chat-Assistenten anbietet, dienen dessen Antworten ausschliesslich der allgemeinen Information und stellen keine verbindlichen Erklärungen, Weisungen oder Beratung von Eti-Tech dar.

Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Kanal zutrifft, wenden Sie sich an info@eti-tech.ch; Eti-Tech leitet Ihr Anliegen an das zuständige Team weiter. Bei Beschwerden siehe Abschnitt 15.4 (Beschwerde- und Eskalationsverfahren).

15.2 Anwendbares Recht

Diese AGB und sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit ihnen unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG).

15.3 Gerichtsstand

Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind ausschliesslich die Gerichte des Kantons Thurgau, Schweiz, zuständig, vorbehältlich allfälliger zwingender gesetzlicher Rechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen.

15.4 Beschwerde- und Eskalationsverfahren

Wenn Sie eine Beschwerde zu unseren Dienstleistungen haben, gilt das folgende Eskalationsverfahren:

• Reichen Sie eine schriftliche Beschwerde an compliance@eti-tech.ch ein und beschreiben Sie das Problem unter Angabe einer allfälligen Auftrags-ID oder Kontoreferenz. Eti-Tech bestätigt den Eingang innert 2 Arbeitstagen und ist bestrebt, innert 20 Arbeitstagen eine inhaltliche Antwort zu geben.
• Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, können Sie die Eskalation an ein Mitglied der Geschäftsleitung verlangen, das die Beschwerde prüft und innert weiterer 10 Arbeitstage antwortet.
• Wird die Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst, kann jede Partei die Streitigkeit einer Mediation vor einer von den Parteien vereinbarten Mediationsperson unterbreiten.
• Scheitert die Mediation, können die Parteien vor den in Abschnitt 15.3 bezeichneten Gerichten ein Gerichtsverfahren einleiten.

Unabhängig von diesem Verfahren können Sie jederzeit eine aufsichtsrechtliche Beschwerde gemäss Abschnitt 15.5 einreichen.

15.5 Aufsichtsrechtliche Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Eti-Tech ihre regulatorischen Pflichten verletzt hat, können Sie bei unserer Aufsichtsstelle, der Selbstregulierungsorganisation VQF (www.vqf.ch), eine Beschwerde einreichen. Beschwerden zu systemischen aufsichtsrechtlichen Angelegenheiten können in geeigneten Fällen auch an die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA (www.finma.ch) gerichtet werden, die den VQF als anerkannte SRO beaufsichtigt.

16. Allgemeine Bestimmungen

16.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allfälligen anwendbaren produktspezifischen Nachträgen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Eti-Tech in Bezug auf die Plattform und ersetzen sämtliche früheren Vereinbarungen, Zusicherungen und Absprachen.

16.2 Salvatorische Klausel

Erweist sich eine Bestimmung dieser AGB als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, wird sie im minimal erforderlichen Umfang angepasst, um sie gültig, rechtmässig und durchsetzbar zu machen. Ist eine Anpassung nicht möglich, wird die Bestimmung abgetrennt. Die übrigen Bestimmungen bleiben vollumfänglich in Kraft.

16.3 Kein Verzicht

Unterlässt es Eti-Tech, eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen, gilt dies nicht als Verzicht auf ihr Recht, diese Bestimmung künftig durchzusetzen.

16.4 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Eti-Tech nicht übertragen. Eti-Tech kann ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf im Wesentlichen aller Vermögenswerte auf eine Rechtsnachfolgerin übertragen, sofern: (a) die Rechtsnachfolgerin sämtliche Pflichten von Eti-Tech aus diesen AGB übernimmt; und (b) die Rechtsnachfolgerin über eine regulatorische Zulassung verfügt, die der VQF-SRO-Mitgliedschaft und dem VASP-Status von Eti-Tech gleichwertig ist. Eti-Tech teilt den Kunden jede Übertragung mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich mit. Innerhalb dieser Frist von 30 Tagen können Kunden, die die Geschäftsbeziehung nicht mit der Rechtsnachfolgerin fortsetzen möchten, ihr Konto ohne Vertragsstrafe schliessen und erhalten die Abwicklung oder Rückerstattung allfälliger Offener Abwicklungsansprüche, vorbehältlich GwG-Pflichten und offener Aufträge.

16.5 Höhere Gewalt

Eti-Tech haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung ihrer Pflichten aus diesen AGB aufgrund von Umständen ausserhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: Naturereignisse, Krieg, zivile Unruhen, behördliche Massnahmen, Cyberangriffe, Stromausfälle, Ausfälle von Blockchain-Netzwerken oder Störungen von Drittdiensten. Die folgenden kryptowertspezifischen Ereignisse gelten zusätzlich als höhere Gewalt: (a) Hard Forks: Eti-Tech bestimmt innert 48 Stunden die von ihr unterstützte Chain als primäre Chain und benachrichtigt die Kunden; sie ist nicht verpflichtet, beide Chains zu unterstützen; (b) Depeg eines Stablecoins: Eti-Tech kann den Handel mit einem Stablecoin, der seine Kopplung verliert, ohne Vorankündigung sofort aussetzen; (c) Einstellung eines Protokolls: Eti-Tech informiert nach Möglichkeit 30 Tage im Voraus; (d) behördliches Verbot eines bestimmten Vermögenswerts: Eti-Tech kommt diesem unverzüglich nach und haftet nicht für Schäden aus der angeordneten Einstellung. Eti-Tech unternimmt angemessene Anstrengungen, den normalen Betrieb so bald wie möglich wieder aufzunehmen.

16.6 Mitteilungen

Sämtliche formellen Mitteilungen nach diesen AGB bedürfen der Schriftform. Mitteilungen an Eti-Tech sind per E-Mail an compliance@eti-tech.ch oder per Post an Müligässli 1, 8598 Bottighofen, Schweiz, zu senden. Mitteilungen an Sie werden an die für Ihr Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

16.7 Kontakt

Die Eti-Tech AG ist Mitglied der Selbstregulierungsorganisation (SRO) VQF und Anbieterin von Dienstleistungen für virtuelle Vermögenswerte (VASP) im Sinne von Art. 2 Abs. 3 GwG; in dieser Eigenschaft wird sie über ihre VQF-Mitgliedschaft beaufsichtigt. | Allgemeine Geschäftsbedingungen — Version 2.2 — 29. Juli 2026 | Ersetzt Version 2.1